Home » Tjenester » Supportløsninger

Supportløsninger

Smartpac er en systemstøtte organisasjon for kanalen innenfor Zycko Gruppen. Med et stort reservedelslager og 24 timers tilstedeværelse av teknisk personell tilbyr Smartpac en utstrakt og individuell tilpasset tjeneste. Tjenesten gjør det mulig for forhandlere å opprettholde gode marginer og jobbe med en betrodd leverandør mot deres kunder.
Zycko Support
 
 

Smartpac leverer 1 Kontrakt, 1 Telefonnummer, 1 Fornyelsesdato – Dette kan også leveres ved sammensatte serviceavtaler, flere nettsteder og flere produsenter.


ANDRE FORDELER MED SMARTPAC:

  • 24 timer 7 dager per uke bemannet helpdesk med Cisco kvalifiserte Smartpac teknikere
  • Mulighet til å eskalere feilmeldinger innen helpdesk systemet til CCIE nivå.
  • Du kan skaffe deg programvare oppdateringer og programfeil løsninger
  • Hele reservedelslageret er eid av Smartpac Support
  • Reservedeler oppholdes i lokasjoner innen 24 timers atkomst
  • Mulighet til tekniker på stedet
  • Om erstatningsprodukt er nødvendig, kan vi tilby nedlasting av konfigurasjon og IOS før det sendes ut
  • Mulighet til å eskalere feilmeldinger fra Smartpac TAC til Cisco TAC
  • 4 timers reparasjonstid (ikke bare respons) for spesifikke lokasjoner*

*Smartpac tilbyr idag 4 timers reparasjonstid i Storbritania, Spania, Frankrike og Tyskland. Vårt dekningsområde utvider seg hele tiden, se på Smartpac hjemmeside for detaljer rundt «next business day» tilbudet.

Smartpac muliggjør også en skreddersydd supportavtale avhengig av viktigheten rundt utstyrsstandarden i forretningsdriften.

  • Ikke obligatorisk oppgraderingsstøtte av programvare. Du betaler kun for det du virkelig trenger.
  • Dekker nye, brukte og utgåtte produkter
  • Dekker alle Cisco produkter, uavhengig av hvor de er innkjøpt
  • Reservedeler og reparasjonsservice tilgjengelig for ikke-kritisk maskinvare
     
TILGJENGELIG TYPE SERVICEAVTALE:
Smartpac Produkt Responstid Respons Tekniker på stedet Hardware erstatning
SPX-85-N-AHR* Kun i arbeidstiden Neste arbeidsdag Nei Ja
SPX-85-4-AHR* Kun i arbeidstiden 4 timer Nei Ja
SPX-247-4-AHR 24 timer, hver dag 4 timer Nei Ja
SPX-85-N-EOS* Kun i arbeidstiden Neste arbeidsdag Ja Ja
SPX-85-4-EOS Kun i arbeidstiden 4 timer Ja Ja
SPX-247-4-EOS 24 timer, hver dag 4 timer Ja Ja
 
Back to Top
For mer informasjon:
Kontakt vårt spesialistteam Twitter LinkedIn YouTube